УСЛОВИЯ ПРОЕЗДА НА МЕЖДУНАРОДНЫХ АВТОБУСНЫХ МАРШРУТАХ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АВТО-ЭКСПРЕСС»

Настоящие условия определяют взаимоотношения сторон по договору перевозки на автобусах между пассажирами и ООО «Авто-Экспресс». Перевозка охватывает время нахождения пассажиров в автобусе, в соответствии с установленным графиком движения на дату поездки*; время посадки и высадки, а также время нахождения на промежуточных пунктах. График изменяется из-за разницы во времени между Норвегией и РФ.
Бронирование места происходит с момента приобретения билета. Продажа билетов начинается за 190 суток до рейса и заканчивается не позднее 12 часов до отправления транспортного средства. Билеты реализуются только пересекающим границу пассажирам. Проездной билет действителен на тот рейс автобуса и до тех пунктов, которые указаны в билете.
Бронирование места происходит с момента приобретения билета. Продажа билетов начинается за 190 суток до рейса и заканчивается не позднее 12 часов до отправления транспортного средства. Билеты реализуются только пересекающим границу пассажирам. Проездной билет действителен на тот рейс автобуса и до тех пунктов, которые указаны в билете.
При посадке пассажир обязан предъявить действующие проездные документы и документы для пересечения границы. В случае отказа предъявить документы или при отсутствии действующих документов, перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с пассажиром.
Билет не подлежит передаче лицам, не указанным в нем. В случае предъявления билета другим лицом, билет считается недействительным и его стоимость не возвращается.
В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения в случае отсутствия свободных мест для сидения. Контроль за соблюдением норм вместимости и наличием свободных мест для сидения осуществляется перевозчиком и водителем.
В случае утери или порчи билета для проезда в транспортном средстве, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади, дубликаты таких билетов и квитанций выдаются пассажиру в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а так же в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком, при условии представления пассажиром доказательств (кассовый чек, выписка с банковского счета пассажира, другой документ, который доказывает выполнение операции приобретения билета), подтверждающих факт их принадлежности пассажиру. В случае не представления таких доказательств действие утерянных или испорченных билетов на проезд в транспортном средстве, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади не возобновляется и уплаченные за них деньги не возвращаются.
Расписание содержит местное время часовой зоны, в которой расположен остановочный пункт.
Пассажир имеет право:
- В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течении трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство без доплаты, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
- В случае возврата билета в кассу не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом воьмидесяти процентов их стоимости;
- В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по независящим от перевозчика причинам стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади не возвращается.
- Возвратить билет до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
  а) если произошла отмена отправления транспортного средства перевозчиком, без предоставления перевозчиком равноценной перевозки на выбранную пассажиром дату;
  б) задержка отправления транспортного средства более чем на час, без согласования сторон.

Для осуществления возврата стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади или изменения даты поездки необходимо написать заявление на электронную почту rubusnor@gmail.com либо воспользоваться формой возврата на сайте ae51.ru
Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных основными условиями проезда, осуществляется не позднее двадцати дней с момента предъявления перевозчику соответствующего заявления пассажира.
Для билетов, реализуемых через сайты агрегаторы (сайты автовокзалов, BUSFOR, UNITIKI и другие электронные системы) дополнительно действуют Порядок и Правила партнеров по реализации и возврату билетов.

Перевозчик не несет ответственности за отставание от графика, несвоевременное прибытие на остановку, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, пробки на дорогах, дорожные работы, вследствие действий государственных органов, очереди на границах, таможенного и паспортного контроля, и т.д.), а также изза действий Пассажира, влияющих на выполнение обязательств перевозчика, и по другим причинам, которые перевозчик не мог ни предвидеть, ни предотвратить, несмотря на все принятые меры.
Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб или упущенную выгоду, причиненные или которые могли быть причинены Пассажиру в ситуации, когда автобус не смог достичь пункта назначения в нужное время по причинам, указанным в п.11 настоящих условий.
Пассажиры обязаны соблюдать в автобусе правила, предусмотренные перевозчиком, законы и предписания страны пребывания.
Пассажиры обязаны выполнять паспортные, таможенные, санитарные и другие формальности страны пребывания и нести персональную, в том числе и материальную, ответственность за их невыполнение.
В случае обнаружения таможенными или пограничными властями предметов, запрещенных к ввозу или вывозу, или нарушений паспортного режима, перевозчик вправе продолжить выполнение маршрута согласно графику движения, не ожидая, когда задержанный пассажир урегулирует вопросы с таможенными или пограничными властями.
Пассажир может взять в автобус одну единицу ручной клади весом не более 5кг, габариты которой не должны превышать 45×35×20 см(длина ширинавысота).
Пассажир может бесплатно провести одну единицу багажа весом не более 30 кг и не превышающую по размеру 70 × 30 × 55 см (длина ширина высота), которая перевозится в багажном отделении автобуса. Каждое дополнительное место багажа оплачивается отдельно. Решение о перевозке крупногабаритного багажа принимает водитель автобуса и перевозчик в зависимости от возможности его размещения в багажном отделении. В любом случае, негабаритный багаж не должен наносить повреждения багажу других пассажиров и оборудованию автобуса.
В багажном отделении и в виде ручной клади категорически запрещается перевозить предметы, не принадлежащие пассажирам, присутствующим на борту.
Велосипеды и лыжи длиной более 120 сантиметров, упакованные в специальный чехол, можно провозить в багажном отделении автобуса за отдельную плату. С перевозимого велосипеда должно быть снято переднее колесо и упаковано отдельно. Оплата такой перевозки производится заранее. В случае если пассажир не оплатил заранее перевозку лыж или велосипеда, решение о возможности их размещения в багажном отделении принимает водитель автобуса в зависимости от ситуации. В любом случае, негабаритный спортивный инвентарь не должен пачкать или наносить повреждения багажу других пассажиров.
Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром самостоятельно под контролем водителя.
Перевозчик не несёт ответственность за оставленные или утерянные вещи в автобусе.
Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.
Тара и упаковка перевозимых вещей должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки.
Перевозчик при перевозке багажа в багажном отделении автобуса несет ответственность только за наличие единицы багажа, но не может гарантировать сохранение его целостности или работоспособности. Перевозчик не берёт на себя ответственность за незначительную или поверхностную порчу багажа, в частности за сломанные колеса и ручки, утерянные обвязочные ремни и мелкие повреждения, такие как порезы, царапины, заломы или пятна, которые появились в ходе обычной амортизации и использования во время поездки.
Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
Не допускаются к перевозке животные и птицы, живые растения без согласования с перевозчиком.
Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность пассажира владельца багажа.
Перевозчик в праве:
а) отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
б) отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства;
Перевозки осуществляются с посадкой и высадкой пассажиров в установленных остановочных пунктах, местах остановки и стоянки тс по маршруту перевозок в соответствии с расписаниями, установленными для каждого остановочного пункта и требованиями пассажиров. Остановки транспортных средств для посадки и высадки пассажиров обязательны в каждом остановочном пункте по маршруту перевозок, за исключением случаев, если согласно расписанию посадка и высадка пассажиров в остановочном пункте осуществляются по требованию пассажиров.
Остановка транспортных средств для посадки(высадки)пассажиров по их требованию осуществляется, если:
а) пассажир или пассажиры, находящиеся в транспортном средстве, заранее уведомят водителя о необходимости остановки транспортного средства в соответствующем остановочном пункте, местах остановки или стоянки тс;
б) в остановочном пункте, месте остановки или стоянки тс имеются лица, ожидающие прибытия транспортного средства.
В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
Дети в возрасте от 12 до 18 лет могут совершать поездку в автобусе самостоятельно при наличии оригинала письменного согласия родителей, заверенного нотариально. Дети до 12 лет могут совершать поездку только с сопровождающим.
Поиск не явившихся на посадку пассажиров (в том числе по телефону) и/или дополнительное ожидание опаздывающих пассажиров не предусмотрен.
Во всех остальных случаях, не урегулированных настоящими условиями, стороны руководствуются Постановление правительства Российской Федерации от 01 октября 2020 года № 1586 «Об утверждении правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» и Федеральным законом от 08 ноября 2007 года «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».